Могу ли я разорвать кредитный договор, если денег я не получала?

Я заключила с банком Восточный договор по тарифу Кредитная помощь. Деньги при этом я не получила. Мотивация заключения этого договора, якобы банк за то, что я три месяца буду платить по 1953 руб, потом улучшит мою кредитную историю и выдаст мне больший кредит. Один платеж я совершила, а вот второй уже не смогла из-за резкого снижения дохода и большой кредитной нагрузки. Банк требует от меня исполнить свои обязанности по договору. Но один сотрудник банка почему-то мне сообщил, что я могу разорвать этот договор, так как это финансовая услуга. Я написала в банк заявление, но пока не получила никакого ответа. Я написала об этой ситуации в ЦБ, проверить, что это за кредитная помощь. Что скажете?