Куда обратиться с жалобой на банк?

Question

Добрый день. Брат взял кредит в банке (машину). Переодически задерживает оплату по кредиту. Банк начинает звонить сестре и матери с угрозами о коллекторах, сообщают о неправильном воспитании и т.п. Советуют посмотреть телевизор, что делают коллекторы с задолжниками. Угрожают отобрать дом и квартиру у мамы (инвалид 2 группы не работает). У сестры грудной ребенок. Куда пожаловаться на банк? В кредитовании не участвовали ни как, только если сообщали что да брат, сын и да работает.

Виктория, г. Железнодорожный 4 декабря 2018 г. 13:08

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Татьяна Матросова Юрист · Answer 1 · 2018-12-04T13:12:38+03:000

Здравствуйте, уважаемая Виктория!

Вы можете написать заявления в полицию. Все угрозы записывайте на аудио/видео устройства. Можете написать письмо в Банк. В письме укажите, что не имеете правовых отношений с банком, кредитные договоры не подписывали, попросите прекратить звонки и угрозы.

Федеральный закон от 07.02.2011 N 3-ФЗ (ред. от 03.08.2018) «О полиции»
Статья 12. Обязанности полиции

1. На полицию возлагаются следующие обязанности:

1) принимать и регистрировать (в том числе в электронной форме) заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях; выдавать заявителям на основании личных обращений уведомления о приеме и регистрации их письменных заявлений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях; осуществлять в соответствии с подведомственностью проверку заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях и принимать по таким заявлениям и сообщениям меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, информировать заявителей о ходе рассмотрения таких заявлений и сообщений в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, но не реже одного раза в месяц; передавать (направлять) заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях в государственные и муниципальные органы, организации или должностному лицу, к компетенции которых относится решение соответствующих вопросов, с уведомлением об этом в течение 24 часов заявителя; информировать соответствующие государственные и муниципальные органы, организации и должностных лиц этих органов и организаций о ставших известными полиции фактах, требующих их оперативного реагирования.